Комплексно решим все IT-задачи вашего бизнеса
Сопровождение Корпоративных систем
на платформе 1С по SLA
 
Гарантированный уровень
качества сервиса
Что такое SLA?
  • 1
    Это специализированный сервис поддержки
    корпоративных систем. Сервис позволяет
    получить ожидаемый результат от сопровождения
    информационных систем по фиксированной цене
    и в конкретные сроки.
  • 2
    Поддержка корпоративных систем
    осуществляется в соответствии с Международными
    отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure
    Library) по соглашению об уровне сервиса
    SLA (Service Level Agreement).
  • Согласованное время
    реакции
  • Контроль
    и управление
    процессом
  • Прогнозируемый
    бюджет
Преимущества SLA
  • 1
    Договор формата SLA с подробно прописанным уровнем качества сервиса
  • 2
    Комплексное сопровождение и развитие информационных систем "1С:Предприятие"
  • 3
    Конкретные и измеримые параметры качества
  • 4
    Прогнозируемый бюджет
  • 5
    Финансовая ответственность Исполнителя
  • 6
    Сопровождение по SLA позволяет экономить деньги, не держа в штате специалиста поддержки
  • 7
    Персональный менеджер
  • 8
    Понятная и прозрачная система контроля и управление обращениями
  • 9
    Комплексный детализированный пакет документов с отчетностью
Воспользуйтесь всеми преимуществами SLA
Как выглядит
поддержка SLA?
  • Заявка
    Заказчик подает заявку
    через систему HelpDesk
  • Подготовка
    Исполнитель оценивает
    трудоемкость задач и согласовывает с Заказчиком
    сроки выполнения
  • Отчет
    В конце периода
    Исполнитель предоставляет
    Заказчику детализированный
    отчет по заявкам
  • Ответ
    Исполнитель реагирует на
    заявку в течение 30 минут
  • Выполнение
    Исполнитель выполняет задачу
    удаленно или на территории Заказчика, сообщая время
    старта и завершения
Мы открываем новый взгляд на управление организацией
и создаем возможности для успешного развития!
Наши преимущества
  • 1
    Международная
    компания
  • 2
    Крупнейшая
    региональная сеть
    среди 1С:Франчайзи
  • 3
    Разработчик IT-решений
  • 4
    Эксперт в своих компетенциях
  • 5
    Динамично развивающаяся компания
  • 6
    Уникальная на рынке система внутреннего контроля качества
Наши клиенты
О компании “Первый БИТ”
Компания «Первый БИТ» – интегратор ИТ-решений
для учета и управления. Международная ИТ-компания.
Крупнейшая региональная сеть среди 1С:Франчайзи.
Представлена 70 офисами в 5 странах мира: России,
Украине, Казахстане, Канаде и ОАЭ. На российском
ИТ-рынке работает с 1997 года. Первый БИТ – эксперт в
области автоматизации управленческого учета, ERP- и
CRM-решений и отраслевой автоматизации
(производство, торговля, строительство, логистика,
HoReCa, сфера услуг и пр).
Для различных отраслей специалистами компании
разработано более 50 специализированных ИТ-решений,
основанных на лучших практиках. На счету компании
более 150 000 успешных внедрений. Первый БИТ
предлагает комплексный подход к решению IT-задач
любого уровня сложности. Особое внимание уделяется
возможностям современных IT-сервисов: систем
бизнес-анализа (BI), мобильных приложений для
оперативного контроля эффективности бизнеса,
web-разработок, облачных решений и пр.
70 офисов 43 города 18 лет
успешной работы
Более 5000
сотрудников
Более 150 000
успешных внедрений
автоматизированных систем
Мы будем рады сотрудничать с вами!